THY sefer iptalleri, son günlerde hava yolu yolcularının en büyük sorunlarından biri oldu. THY, yarınki 40 seferini iptal ettiğini duyurdu. Peki, THY sefer iptallerinin nedenleri neler? THY sefer iptal olursa yolcuların hakları neler? THY sefer iptalleri için alternatifler neler? Bu haberde, bu soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
THY SEFER İPTALLERİNİN NEDENLERİ
THY sefer iptallerinin en önemli nedeni, hava koşulları. Özellikle kış aylarında, kar, sis, fırtına gibi olumsuz hava olayları, uçuş güvenliğini tehlikeye atabiliyor. Bu durumda, THY, seferlerini iptal etmek veya erteleme kararı alabiliyor.
Bunun yanı sıra, teknik arızalar, personel eksikliği, pandemi kısıtlamaları gibi diğer faktörler de THY sefer iptallerine yol açabiliyor. THY, bu tür durumlarda, yolcularına bilgi vermek ve alternatif çözümler sunmak zorunda.
THY SEFER İPTAL OLURSA YOLCULARIN HAKLARI
THY sefer iptal olursa, yolcuların hakları, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından belirlenen Hava Yolu Yolcu Hakları Yönetmeliği çerçevesinde korunuyor. Bu yönetmeliğe göre, THY sefer iptal olursa, yolcuların şu hakları var:
-İade hakkı: Yolcular, iptal edilen sefer için ödedikleri bilet ücretinin tamamını veya kısmını geri alabilirler. İade işlemi, biletin satın alındığı kanal üzerinden yapılır.
-Yeniden yönlendirme hakkı: Yolcular, iptal edilen sefer yerine, başka bir seferle, varış noktasına ulaşmayı tercih edebilirler. Bu durumda, THY, yolculara, en kısa sürede veya uygun bir zamanda, başka bir sefer ayarlamak zorundadır.
-Yardım hakkı: Yolcular, iptal edilen sefer nedeniyle, havalimanında beklemek zorunda kalırlarsa, THY, yolculara, yiyecek, içecek, telefon, internet, konaklama gibi hizmetler sağlamak zorundadır.
THY SEFER İPTALLERİ İÇİN ALTERNATİFLER
THY sefer iptalleri, yolcuların planlarını bozabilir ve mağduriyet yaşatabilir. Bu durumda, yolcular, yukarıda belirtilen haklarını kullanabilirler. Ayrıca, THY uçak iptalleri için, şu alternatifleri de değerlendirebilirler:
-Başka bir ulaşım aracıyla seyahat etmek: THY sefer iptal olursa, yolcular, varış noktasına başka bir ulaşım aracıyla (otobüs, tren, araba, vb.) ulaşmayı düşünebilirler. Bu durumda, THY’den iade almak veya yeniden yönlendirme talep etmek gerekir.
-Seyahat planlarını değiştirmek: THY sefer iptal olursa, yolcular, seyahat planlarını değiştirmeyi veya ertelemeyi tercih edebilirler. Bu durumda, THY’den iade almak veya yeniden yönlendirme talep etmek gerekir.
SIKÇA SORULAN SORULAR
THY sefer iptalleri nasıl öğrenilir?
THY uçak iptalleri, THY’nin resmi web sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi veya sosyal medya hesapları üzerinden öğrenilebilir. Ayrıca, THY, sefer iptallerini, yolcuların kayıtlı telefon numaralarına veya e-posta adreslerine bildirir.
THY sefer iptalleri için tazminat hakkı var mı?
THY uçak iptalleri için tazminat hakkı, iptal edilen seferin kalkış noktası, varış noktası ve iptal süresi gibi kriterlere göre değişir. Genel olarak, iptal edilen sefer, AB üyesi bir ülkeden veya AB üyesi bir ülkeye yapılıyorsa ve iptal uçuştan 14 gün önce veya daha kısa bir süre içinde bildiriliyorsa, yolcular, 250 ila 600 euro arasında tazminat talep edebilirler. Ancak, iptal edilen sefer, AB üyesi olmayan bir ülkeden veya AB üyesi olmayan bir ülkeye yapılıyorsa veya iptal olağanüstü koşullar nedeniyle gerçekleşiyorsa, yolcular, tazminat talep edemezler.
THY sefer iptalleri için bilet değişikliği yapılabilir mi?
THY uçak iptalleri için bilet değişikliği yapılabilir. Yolcular, iptal edilen sefer için, başka bir tarihe veya başka bir varış noktasına bilet değişikliği talep edebilirler. Bilet değişikliği işlemi, biletin satın alındığı kanal üzerinden yapılır. Bilet değişikliği için, herhangi bir ücret veya fark alınmaz.
THY SEFER İPTALLERİ HAKKINDA
THY uçak iptalleri, hava yolu yolcularının karşılaşabileceği bir durumdur. THY uçak iptallerinin nedenleri, hava koşulları, teknik arızalar, personel eksikliği, pandemi kısıtlamaları gibi faktörler olabilir. THY sefer iptal olursa, yolcuların, iade, yeniden yönlendirme ve yardım gibi hakları vardır. THY uçak iptalleri için, başka bir hava yolu şirketiyle uçmak, başka bir ulaşım aracıyla seyahat etmek veya seyahat planlarını değiştirmek gibi alternatifler de bulunmaktadır. THY sefer iptalleri hakkında daha fazla bilgi için, THY’nin resmi web sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi veya sosyal medya hesaplarından yararlanılabilir.
